Servicio al cliente
Bezero arreta liburua
- [Donostia-San Sebastíán] : Elkar, D.L. 2009
- Libros
Clienting
- Huete, Luis
- Barcelona : Tibidabo, 2007
- Vídeos y Diapositivas
Cómo satisfacer a los clientes : servicios de calidad y relaciones personalizadas
- Noyé, Didier
- Madrid [etc.] : Deusto, D.L. 1993
- Libros
Curso atención al cliente
- [Bilbao] : Asimag Servicios Empresariales, D.L. 2010
- Libros
Il manuale per la gestione della relazione con il cliente : il Customer Relationship Management
- [Roma?] : PriceWaterhouseCoopers, M.R. 2000
- Libros
Más allá de la excelencia en el servicio : un plan para la acción
- Berry, Leonard L
- [Bilbao] : Deusto, D.L. 1995
- Libros
Satisfacción del cliente y calidad de servicios
- Moles Pallejà, Glória
- Valencia : Ciss, 1996 (Bilbao : RGM)
- Libros
Satisfacción del cliente : conceptos básicos
- Mondragón : Mondragón Corporación Cooperativa Servicios, 1995
- Libros
SATISFACCION del cliente : junio de 1996
- Mondragón : Mondragón Corporación Cooperativa Servicios, 1996
- Libros
El servicio de atención al cliente en la empresa inmobiliaria
- Escudero Musolas, Antonio
- Valencia : CissPraxis, 2001
- Libros
Tratamiento de quejas y reclamaciones
- [Bilbao] : Asimag Servicios Empresariales, D.L. 2010
- Libros
Tratamiento de quejas y reclamaciones en hoteles
- [Bilbao] : Asimag Servicios Empresariales, D.L. 2010
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